テクニカルサポートの派遣求人・仕事一覧

Webアプリケーションやクラウドサービスの問い合わせ、メール対応経験をお持ちの方を募集。急成長中のSaaS企業で、顧客管理・予約・決済システムのテクニカルサポート担当としてご活躍いただきます。主な業務はメールでの問い合わせ対応、動作検証、障害切り分けです。初日からフルリモートで勤務できます。

求人の必須スキル

・Webアプリケーションサービスもしくはクラウドサービスなとの問い合わせ対応経験 ・メールやチャット対応の経験

ヘルプデスクかテクニカルサポートの経験をお持ちの方を求めています。大手TV局グループにて、急成長中のエンタメサービスを支える社内ヘルプデスクのお仕事です。アカウント管理やPCキッティング、各種手配業務など幅広くご担当いただきます。

求人の必須スキル

・ヘルプデスクもしくはテクニカルサポートの実務経験 ・Excel、Wordの基本スキル

Microsoft EntraおよびActive Directoryの設計・構築経験を求めています。大手グループ企業にて、インフラエンジニアとして社内システムの企画から運用まで幅広く担当します。AWS/Azureへのクラウド移行やゼロトラスト環境の推進など、最新技術に触れられるプロジェクトが進行中です。

求人の必須スキル

・Microsoft Entra実務経験 ・ActiveDirectory設計/構築/運用経験

法人向けにITコンサルティング・サポートを行う企業で、CMS製品のテクニカルサポート業務をお願いします。 《製品について》 「NOREN」 誰でもかんたんにサイト管理を行えることを目指したCMSです。 サイト運用の要であるコンテンツの作成・承認・配信中心に、効率化とガバナンス強化を実現します。 ・開発元：I-ON（韓国） ・NOREN販売パートナー制度あり：パートナー会社が販売/一次問い合わせ対応も可能 ・java製品（オンプレミスのみ） 《業務内容》 ①顧客からのメール、電話、Web、WEB会議による以下問い合わせ対応 ・製品操作、設定に関する問い合わせ ・検証環境の構築及び検証実施 ・製品ベースの開発に関する問い合わせ ・障害対応 ・その他 ②製品の技術資料作成、製品検証 ・FAQや技術資料作成 ・出荷前の製品検証の実施、報告、資料作成 《問い合わせについて》 件数：2～4件程度／日 日によってバラつきはありますが、膨大な件数があるわけではありません。 1件1件に検証を重ね、丁寧な対応を行っていただきます。 問い合わせの一例 ● NOREN製品の○○という機能について使い方を教えてください。 ● NOREN製品で、配信（Webサーバへの公開）が失敗します。原因と対応を教えてください。 ● NOREN製品で、アクションタグ（言語）の結果が、意図した内容になりません。原因と対応を教えてください。 ☆おすすめポイント☆ 某転職口コミサイトでは「風通しの良い会社」ランキングで上位に選出されている企業です。 家庭とうまく両立をしながら仕事をされている方が多く、ワークライフバランスを整えやすい環境です。 〈業務の魅力〉 業務についても、最初の1か月は研修期間としてしっかり教えていただけますので、安心してお仕事を始められます！ 〈現状の課題〉 メインはWebアプリケーションのサポートになりますが、トラブル時はサーバ製品となりますので、 OS、ネットワーク、クラウドと多岐にわたり、お客様との調整、調査が必要になります。 現状ですと、アプリケーション以外の問題の可能性が高くなるとお客様での調整をお任せしておりますが、 お客様からの期待が大きく、対応に苦慮することがございます。 今後はネットワークやクラウドに精通させ、踏み込んだ解決をしていただきたいと考えています。

求人の必須スキル

下記いずれかのご経験がある方 ・何かしらWeb系言語を使用した開発経験 ・Linuxサーバの構築経験

23期連続で増収増益のシステム開発支援企業で、下記の業務をお任せします。 【作業内容】 ■英語を用いたSSO認証システム問い合わせサポート業務 ・利用ユーザおよび職員からの問い合わせ対応 ・ナレッジ登録作業 ・対応マニュアル作成（Office製品）

求人の必須スキル

・英語を用いた業務経験（ビジネスレベル） 　※外国籍や海外での生活経験などがあり、ビジネスレベルでの会話が出来る場合は不問 ・問い合わせ対応経験 ・Microsoft管理者画面を利用した運用の経験 ・PCキッティング(マスター、AutoPilotなど)の対応経験

1,500以上の予約サイトを比較できる日本最大級の旅行比較サイトを運営する企業にて AIエンジニアとしてご就業いただきます。 【業務内容】 ・生成AIの最新情報の調査、技術選定 ・RAG技術を用いたAIシステム開発 ・AIを用いたアプリケーション開発 ・ディレクターへのテクニカルサポートや提案 ・システム目線でのプロダクトへの提案 ・他部署と一緒にプロダクトを検討　 ・他開発チームとの連携 【開発環境】 ・言語：Python、PHP（CodeIgniter）、JavaScript（jQuery、React）　 ・データベース：CosmosDB、PostgreSQL ・バージョン管理：Github ・コミュニケーション：Teams ・その他ツール：Azure、Docker、Jenkins 【チーム体制】 ・正社員7名 ※今後10～11名の増員を計画しており、6名前後×3チームの中でご就業いただく予定です。

求人の必須スキル

・業務において生成AIのAPIを利用したアプリケーションの開発経験 ・プロンプトエンジニアリング・RAGの技術を用いた開発経験 ・Pythonを用いた開発経験

外資系デジタルマーケティング企業で、テクニカルサポートをお任せします。 【メイン業務】 ■自社のマーケティングオートメーションシステムの問い合わせ対応 《件数》 ・電話、メール（1:9)　1日5～10件程度 《問い合わせ例》 ・機能の設定の仕方がわからない ・不具合がある ・自社製品についての問い合わせ ※マニュアルあります！ ■問い合わせ対応に付随する検証業務 （仕様確認、動作確認、設定確認、不具合調査、SQLによるログの確認）　　 ■問い合わせ履歴の管理、マニュアルの追加、レポート作成 (Web上の専用システム) ※マレーシアにいる方（製品の制作元）へのレポート報告（英語）が発生しますが 翻訳ツールを使用できるので英語に抵抗がなければOKです。 ◎OJTで業務を覚えていただきますが機器の仕様書等はあります！ ◎分からないことはいつでも聞ける環境です♪ ツール：Excel、Slack ※難しい関数は使いません。

求人の必須スキル

・テクニカルサポートの実務経験 ・調査や障害切り分けの経験

エネルギー業界に特化したシステム開発とサポートサービスを行う会社で、 カスタマーサポートをお任せします！ 《業務詳細》 ◎LPガス事業者様向け専用システムに関する問い合わせ対応 ■操作説明等、問い合わせの対応（平均10～15件程度／日） ■電話内容をExcel・システムへ入力 ■受電内容の集計 ■操作マニュアルやFAQ作成 ■お客様からの依頼に応じてシステムの設定作業 《補足》 ・マニュアルやOJTなどがあり、安心して働くことができます！ ・基本的に、問合せコール待ちです。 ・空いている時間は、操作マニュアルを参考に勉強等をしていただきます。

求人の必須スキル

・電話でのお客様とのやり取りの実務経験 ・Word、Excel を使用した業務経験

製造業のマーケティング及びセールスの支援を行う企業で テクニカルサポート業務をお任せします。 【担当するシステム】 メールマーケティングシステム、顧客管理システム、営業支援システム 等 【業務内容】 ・システム導入済みのクライアントからのカスタマイズ依頼や問い合わせへの対応 　↳1日10～20件、メール6割、電話4割　※マニュアル、FAQあり ・システム導入前のクライアントへのシステム導入サポート ・付随する事務業務（請求書の作成、発送等） 【ツール】 電話、メール、Slack、Zoom 等 【補足】 専門的な知識は1から教えて頂けます。 お客様の使い方が間違っていたり、改善点がある場合はご自身で改善の提案なども可能です。 技術的な問い合わせに関してはエンジニアへエスカレーションしていただける環境です。 基本的なスクリプトは用意されていますのでご安心ください！

求人の必須スキル

・電話対応経験 ・toBの顧客対応経験（お打ち合わせ）

介護×ITを軸に事業展開する大手グループ企業で テクニカルサポートのお仕事をお任せします。 【携わる商材】 スタッフ不足を抱える介護業界のICT化を目指す 「介護・医療データ活用プラットフォーム」サービスです。 国内外の主要ヘルスケアメーカー30社以上と連携したシステムで 介護事業所のオリジナルプラットフォームの構築を促進し、 1つのアプリケーションに集約して表示できるシステムとなっています。 【業務内容】 ・APIやWebフロントなどのプログラミングやインフラ構築などの開発実務 ・要件定義、設計からリリースまでの開発業務の推進 ・ClaudeやCopilotなど、AIを活用したシステム開発 【開発環境】 言語：TypeScript その他：Node.js DB：MySQL / MongoDB

求人の必須スキル

・何かしらのエンジニア経験がある方 ※Linux基本的なコマンドが叩ける、SQLを使用した実務経験があるなど

日本最大級ECモール中心にインターネット関連サービス事業を展開している企業で、 下記業務をお任せします。 【所属部署について】 エコシステムプラットフォームの普及と活用を推進する役割を担っています。 事業部門と開発部門の間に立ち、両者の連携を円滑にし、プラットフォームの価値最大化を目指しています。 変化の速いビジネス環境に対応するため、常に新しい情報や技術を取り入れ、 事業部門のニーズに応じた最適なサポートを提供しています。 【担当業務】 エコシステムプラットフォームにオンボーディングしたい事業部門に対するサポート ■テクニカルサポート ・事業部門からのお問い合わせ対応 ・FAQやヘルプドキュメントの作成・更新 ■開発部門との連携 ・足りない機能などをヒアリングし、開発部門へ要求を出す ・アンケートやインタビューを実施し、事業部門の満足度を把握する ・事業部門に必要な情報(新サービスや機能)を共有する ■その他付随する業務 ・JIRAチケットの作成 ・議事録作成 ・開発の進捗管理 ◎スキル浅めの方でもサポート体制が充実している為、安心してご就業いただけます！ ◎アプリケーションエンジニアを目指していた方や、勉強をしたことがある方、大歓迎です！

求人の必須スキル

・PMOや開発プロジェクトにおける進捗管理経験

国際資格や学位の取得支援を中心とした教育事業や、会計・財務領域に特化した人材紹介事業を展開する 企業のグループ会社でテクニカルサポート業務をお任せします。 ・社内IT環境におけるヘルプデスク・障害対応 ・Windows PC／各種SaaSアカウントの管理運用 ・Google Workspace等のアカウント・権限管理 ・社内ネットワーク・VPN・DNS／SSL等のインフラ運用 ・ITツール導入・業務改善サポート ・ベンダー対応・マニュアル整備 ・その他付随する業務 《使用ツール》 ・Google Workspace ・Slack ・社内専用基幹システム ・シングルサインオン ・ウイルスバスター

求人の必須スキル

・キッティングを含むヘルプデスクまたはテクニカルサポートの経験

顧客管理システム(SaaSサービス)を開発する企業で、テクニカルサポートをお任せします。 【業務内容】 ▼システムに関するメールでの問い合わせ対応 　→基本はマニュアルに沿って対応し、専門的な質問は、開発チームへ連携可能です。 ▼動作検証、障害切り分け ▼問い合わせの内容の入力業務 　→社内システムへの入力になります。 ▼その他付随する業務 【使用ツール】 社内ツール・Zendesk 【携わるサービスについて】 月額制のフィットネスクラブやジム、エステなどを対象に、顧客管理や予約/決済サービスを提供しております。 【リモート勤務について】 初日からリモート勤務が可能です！ 【研修について】 ・研修期間中は(2か月程度)はスムーズなキャッチアップのために私用でのお休みはお控えいただくようお願いします

求人の必須スキル

・Webアプリケーションサービスもしくはクラウドサービスなとの問い合わせ対応経験 ・メールやチャット対応の経験

日本最大級の旅行予約サイトの促進を行っている部署で 下記業務をお任せします。 【担当部署】 エコシステムプラットフォームの普及と活用を推進する役割を担う部署です。 事業部門と開発部門の間に立ち、両者の連携を円滑にし、プラットフォームの価値最大化を目指しています。 変化の速いビジネス環境に対応するため、常に新しい情報や技術を取り入れ、 事業部門のニーズに応じた最適なサポートを提供しています。 【業務内容】 エコシステムプラットフォームにオンボーディングしたい事業部門に対するサポート ・事業部門が達成したい内容を理解し、問い合わせに回答する ・FAQやヘルプドキュメントの作成・更新を行い、事業部門が自己解決できる範囲を広げる ・足りない機能などをヒアリングし、開発部門に要求を出す ・事業部門からの要望を整理し、優先順位を付けて開発部門に伝える ・事業部門とコミュニケーションを取り、長期的な関係を築く ・事業部門の成功事例を共有し、他の事業部門への展開を促進する ・アンケートやインタビューを実施し、事業部門の満足度を把握する ・事業部門に提供できる機能やサービスについて、開発計画なども含めて理解し、事業部門に必要な情報をシェアする ・新機能やアップデート情報を積極的に発信し、事業部門の活用を促進する ・その他付随する業務

求人の必須スキル

・高いコミュニケーション能力（社内外の関係者と円滑なコミュニケーションが取れること） ・論理的思考力（情報を整理し、構造的に考えられること） ・ファシリテーションスキル（会議や打ち合わせを円滑に進められること） ・情報収集力・分析力（必要な情報を効率的に収集し、分析できること） ・問題解決能力（課題の本質を見抜き、解決策を提案できること） ・説明力（相手に分かりやすく説明できること） ・柔軟性（状況に応じて臨機応変に対応できること） ・学習意欲（常に新しい知識やスキルを習得しようと努力すること） ・日本語：読み書き（ビジネスレベル）

動物医療分野で世界トップクラスのシェアを誇る企業で 自社製品のテクニカルサポートををお任せします！ 《業務詳細》 ◎問い合わせ対応や製品のテクニカルサポート◎ ・法人顧客からの問い合わせ対応（15～20件／日） （機械操作のサポート、トラブルシューティング、原因の究明など） ・会話内容の入力 ・社内の修理部門への連携 ・代替品の手配業務 ・その他付随する業務 《使用ツール》 ・Excel ・SAPシステム ・Salesforce ・Teams ・独自システム（データ確認ツール） ☆補足☆ マニュアルあり！対応する顧客は法人なので安心です！ 問い合わせ対応はFAXを使用することもあります(基本、電話とメールを使用します) ヘッドセットを使用しての対応となります また、一部英語の使用もございますが、翻訳機で対応可能です！

求人の必須スキル

・カスタマーサポートの経験 ・英語に抵抗がない方

当社のサーバー、ネットワーク機器、PCのいずれか、 または複数の障害対応業務をお任せします。 ①サーバー対応（主にDELL製） ・障害発生時の調査、切り分け、対応 ・電話、メールによる問い合わせ対応 ・リモートトラブルシューティング ・ログ収集および原因調査 ・メーカーへのエスカレーション ②ネットワーク対応（YAMAHA・Fortigate） ・ルーター、UTM、スイッチの障害対応 ・電話、メールによる問い合わせ対応 ・リモートトラブルシューティング ・ログ収集および原因調査 ・メーカー連携および機器交換調整 ③PC障害対応 ・PC障害発生時の調査、切り分け、対応 ・電話、メールによる問い合わせ対応 ・リモート操作によるトラブルシューティング ・メーカー対応手配 ・その他付随する業務 ※当部門のサポート業務は、単なる一次受付や取次ぎではなく、 　お客様からのお問い合わせや障害に対して、調査・切り分け・復旧支援まで担当いただく業務です。

求人の必須スキル

・テクニカルサポートまたは障害対応の実務経験 ・Windows OS、ネットワーク、PCに関する基本的なトラブルシューティング知識 ・障害発生時の切り分けおよびエスカレーション経験