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動物医療分野で世界トップクラスのシェアを誇る企業で 自社製品のテクニカルサポートををお任せします! 《業務詳細》 ◎問い合わせ対応や製品のテクニカルサポート◎ ・法人顧客からの問い合わせ対応(15~20件/日) (機械操作のサポート、トラブルシューティング、原因の究明など) ・会話内容の入力 ・社内の修理部門への連携 ・代替品の手配業務 ・その他付随する業務 《使用ツール》 ・Excel ・SAPシステム ・Salesforce ・Teams ・独自システム(データ確認ツール) ☆補足☆ マニュアルあり!対応する顧客は法人なので安心です! 問い合わせ対応はFAXを使用することもあります(基本、電話とメールを使用します) ヘッドセットを使用しての対応となります また、一部英語の使用もございますが、翻訳機で対応可能です!
求人の必須スキル
・カスタマーサポートの経験 ・英語に抵抗がない方
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