Excel カスタマーサポート｜AI活用教材のオンライン塾運営サポート

仕事内容

注目の中高生向けAI活用教材を展開する企業にて、 オンライン塾事業のサポート業務をお任せします。 【業務内容】 ・顧客管理システムへの情報登録や重複データの整理 ・スプレッドシートを用いた生徒受講管理 ・入塾前、入塾後の生徒や保護者からの問い合わせ対応（入塾、退塾、契約変更など） ・保護者の連絡手段や緊急性等に応じて、メールやLINE、電話を使い分け ・学生アルバイトや業務委託講師からの質問対応 ・生徒向けの簡単な資料作成やオンライン面談のzoom設定 ・学習アプリのアカウント発行 ・生徒さんから届いた成績表などの回収、収納（オンライン上） ・その他、オンライン塾の運営に関わる事務サポート業務 【ツール】 Excel、Googleスプレッドシート、社内システム、Slack 問い合わせ管理：HubSpot 【ポイント】 ・お問合せは1日10件程度です ・回答例などのマニュアルもございます！ ・電話対応はほとんどございません！

スキルタグ

必須スキル

・営業事務やカスタマーサポートのご経験 ・社外の顧客とのやり取りのご経験（電話・メール） ・ExcelやGoogleスプレッドシート使用した業務経験（組んである関数へ入力・修正程度）

勤務日数

週5日

勤務時間

10:00〜19:00（休憩60分）

残業:なし

就業開始時期

即日

契約期間

長期(3ヶ月以上)

勤務形態

フルリモート