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ヘルプデスク｜約2万人規模のユーザーを対象としたPCやシステム関連の問い合わせ対応
求人サマリー
O365の問い合わせ対応やPCトラブルシューティング経験が求められる、社内ヘルプデスクのお仕事です。大手総合商社グループを対象に、パスワードリセットやPCに関する問い合わせ対応などを担当します。週2〜3日の在宅勤務も可能です。
この求人のおすすめポイント
- O365のサポート経験は、DX推進に不可欠で市場価値が高いです
- 大手商社Gで大規模ユーザー対応を経験しスキルアップを図れます
- 大規模ヘルプデスク経験は、次のITキャリアへの確かな礎となります
仕事内容
【PC関連の問い合わせ対応】 ・ユーザからのパスワードリセット依頼の受付及び実施 （日本語または英語のメールで届きます） ・別窓口に対しメール転送 ・電話、メール問い合わせの受付 ・アウトバウンド業務など ユーザ規模：約2万人 体制：19名（マネージャー1名、スーパーバイザー1名、リーダー2名、オペレーター15名） ※週2～3日程度テレワーク可（シフトによって変化します） ※OJTあり 他にもIT関連のお仕事が多数ありますので、 迷っている方もまずはお気軽にご相談ください！
職種
必須スキル
●O365に関する問い合わせ対応経験 ●PCトラブルシューティング経験
勤務日数
週5日
勤務曜日:月・火・水・木・金
休日・休暇:土・日・完全週休二日・交代制
勤務時間
8:00〜21:00（休憩60分）
残業:あり 月10時間以内
就業開始時期
即日
契約期間
短期(3ヶ月以内)
リモート
一部リモート可
現場の雰囲気
会社概要：ユーザー定着化支援・マニュアル作成・コンタクトセンター 配属部署：本社HDグループ 部内人数：19名（男11：女8） リーダー：40代/男性 平均年齢：40代 ※屋内原則禁煙（喫煙場所あり） ※服装：スーツ（ノーネクタイ）またはオフィスカジュアル ※近くにコンビニあり にぎやかな雰囲気の職場環境です。
担当のコメント
大手総合商社グループ向けの社内ヘルプデスク募集！ 週半分リモートワークあり！ 出社時も飯田橋駅から徒歩5分！ ワークライフバランス重視派にもオススメ！ 弊社スタッフ1名就業中！ ★来社不要のオンライン登録OK！ ★就業祝い金（10,000円）商品券あり！（規定有） ★新規ご来社登録でQUOカード1,000円プレゼント！ ★お友達紹介特典＆長期ご就業特典あり！ ★バースデープレゼントあり！ ★無料IT講座受け放題キャンペーン中！
IT派遣ボードからのアドバイス
O365のサポートやPCトラブルシューティングのご経験は、多くの企業で求められる重要なスキルです。この案件では、約2万人という大規模ユーザーを抱える大手総合商社グループでそのスキルを存分に発揮できます。週の半分は在宅勤務が可能なので、プライベートの時間も大切にしながら働ける点も魅力ですね。ここで得られる大規模環境での対応経験は、将来的にITサポートのリーダーや、より専門的なインフラ領域へのキャリアを考える上で、非常に価値ある実績となるでしょう。
企業名
サンプル企業名株式会社
サービス/プロジェクト名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
現場責任者の雰囲気
現場責任者の雰囲気は面談時にお伝えします。
現場責任者の雰囲気は面談時にお伝えします。
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現場責任者の雰囲気は面談時にお伝えします。
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開発体制の詳細
サンプル: エンジニア8名（バックエンド4名、フロントエンド3名、QA1名）
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