ヘルプデスク｜大手SIer提供クラウドサービスの運用・エスカレーション対応

仕事内容

【クラウドサービスのヘルプデスク二次対応】 大手SIerで提供しているサービスに関する運用サポート業務です。 ・一次受けヘルプデスクからのエスカレーション受付（サービス、問い合わせ、エラーなどに対する回答を担当） ・本サービスに対しログインして動きを確認するだけではなく、別サービスにもログインして調査（挙動確認など） ・ユーザー（問い合わせ元）への回答 ・上記に関するドキュメント作成、記録　など ※週2日程度テレワーク（スタート後は、業務などにより一定期間出社が続きます） 【Q＆A】 Q：具体的な内容（環境やツール名）を教えてください。 A：残念ながら依頼主要望にて、検討段階でお伝えしていく予定です。 他にもIT関連のお仕事が多数ございます。 迷っている方も、まずはお気軽にご相談ください！

職種

必須スキル

●クラウドサービスに関するサポート（ヘルプデスクなど）の実務経験者 ●チーム内外の方との積極的な確認・コミュニケーションが可能な方

勤務日数

週5日

勤務曜日:月・火・水・木・金

休日・休暇:土・日・祝・完全週休二日

勤務時間

9:00〜18:00（休憩60分）

残業:あり　月10～20時間以内

就業開始時期

即日

契約期間

長期(3ヶ月以上)

リモート

一部リモート可

現場の雰囲気

【会社概要】システムインテグレーター 【部内人数】5～10名程度 ※屋内禁煙 ※服装：スーツ及びビジネスカジュアル ※職場近くにコンビニあり

担当のコメント

★二次対応未経験OK！コミュニケーション重視！ ★人気のクラウドエンジニアの入口へ！ ★マニュアル対応のサポートだけじゃない！ ★再現確認もできるのでスキルアップにぴったり♪ ★いつものヘルプデスクでは物足りないという方におすすめ！ ★慣れたら週2日リモートワーク併用あり！ ＊来社不要のオンライン登録受付中！ ＊就業祝い金（10,000円）商品券あり！（規定有） ＊新規・ご来社登録で「QUOカード1,000円分」プレゼント！ ＊お友達紹介特典＆長期ご就業特典あり！ ＊バースデープレゼントあり！ ＊無料IT講座受け放題キャンペーン中！