Excel ヘルプデスク｜会計システム運用・問い合わせ対応とチーム育成

仕事内容

＼案件のポイント／ ★企業のバックオフィスを支える「会計システム業務ヘルプデスクリーダー」！ ユーザーが利用する会計システムの安定運用を支えるポジションです。問合せ対応やインシデント管理だけでなく、チームメンバーの教育やフォローを行うリーダーとしての役割も期待されています。 ★会計 ✕ IT基礎知識」が主役！ 必須となるのは、日商簿記3級以上（または実務経験で培った同等の会計知識）、Office（Excel, Word, PowerPoint等）による資料作成・FAQ改訂スキル。簿記・会計の知識とITサポートの双方を活かしてステップアップできます。 ★ヘルプデスク経験・リーダー経験をお持ちの方は大歓迎！ 尚可条件として、ヘルプデスク実務経験、情報セキュリティ意識の高さ、リーダー・取りまとめ経験が挙げられています。これまでにSVやリーダー、メンバー教育に携わった経験がある方は即戦力として優遇されます。 【業務内容】 会計システムに関する問い合わせ対応、インシデント管理、ドキュメント整備、およびチームメンバーの教育・サポート全般を担当いただきます。 ■会計システム問い合わせ対応・インシデント管理 ユーザー（グループ各社経理担当者等）からの操作方法や仕訳・業務処理に関する問い合わせ受付、回答作成、障害・インシデントの記録および進捗管理 ■FAQ・マニュアルの作成および更新 問い合わせ内容のナレッジ化、ユーザー向けFAQや各種マニュアルの新規作成・改訂・Office資料の整備 ■メンバー教育・問合せフォロー（LD業務） チームメンバーの業務指導・OJTフォロー、対応困難なエスカレーション案件の二次対応、業務フローの改善提案 【作業工程】 2次対応（問題解決） ～ 導入手順書作成 ～ 運用 【役割・ポジション】 運用保守 ／ リーダー

職種

スキルタグ

必須スキル

⑴I日商簿記3級以上（もしくは取得相当の経験・知識を有する経理・会計実務経験者） ⑵勤怠良好で規律を守れる方 ⑶周囲やチームメンバーとスムーズに連携が取れるコミュニケーションスキル ⑷IT基礎知識、および PC操作・Officeでの資料作成・編集スキル（Excel、Word等）

歓迎スキル

⑴社内ITヘルプデスク、会計/経理システムサポートの実務経験 ⑵高い情報セキュリティ意識をお持ちの方 ⑶ヘルプデスクや運用チームでのリーダー/SV/メンバー教育の経験

勤務日数

週5日

勤務曜日:月・火・水・木・金

休日・休暇:土日祝休み

勤務時間

09:00〜18:00（休憩60分）

残業:あり　月5〜15時間程度

登録面談方法

オンライン

就業開始時期

即日

契約期間

長期(3ヶ月以上)

更新あり

募集人数

1人

リモート

常駐

現場の雰囲気

服装は男性：スーツ、女性：ビジネスカジュアルです。

担当のコメント

＼担当者からのメッセージ／ 本案件は、経理業務を支える「会計システム」の業務ヘルプデスクとして、問合せ対応からチームの取りまとめまで幅広くご活躍いただけるリーダー候補（LD）枠です。本町駅徒歩5分のアクセス抜群なオフィスで長期で安定してスタートしていただけます。 お任せしたいのは、単にマニュアル通りに回答を返すだけの作業ではありません。簿記や会計の知識を活かしてユーザーの疑問を解決し、ナレッジをFAQとしてまとめたり、チームの仲間をサポートしていくやりがいのある役割です。 ＼職場の雰囲気／ 20代・30代・40代の方が活躍されている職場。 和気あいあいとしながらも、みなさん向上心があり、やりがいを感じながら 一緒にスキルアップしていただける環境です。 ・上記給与は目安となり、スキル見合いとなります。 　給与・勤務開始日など、お気軽にご相談ください。