ServiceNow 社内SE｜高速道路ITSMの運用保守・カスタマイズ

仕事内容

■担当する作業内容 【ServiceNow運用業務】 ・利用者向け操作説明 ・月次報告資料作成 ・バージョンアップ時の日程調整 ・関係者への周知対応 ・ベンダー調整 ・利用者問い合わせ対応 【ServiceNow保守業務】 ・新規機能追加 ・既存機能カスタマイズ ・バージョンアップ時の影響調査 ・障害発生時の復旧対応 ・ServiceNow利用方針の策定支援 ・手順書作成 ・操作説明書作成 ・詳細設計書作成・修正 【担当フェーズ】 ・運用保守 ・障害対応 ・要件整理 ・改修設計 ・カスタマイズ実装 ・受入対応 ・ドキュメント作成 ■システム環境 【製品】 ・ServiceNow 【開発・保守環境】 ・ITSMツール ・カスタマイズ開発あり ・言語：JavaScript(想定) ＼◆ この案件で手に入る「3つのキャリアメリット」◆／ 1. 超引っ張りだこの「ServiceNow」の実務実績がつく！ 単なるヘルプデスクや運用問い合わせ対応にとどまらず、JavaScriptを用いたカスタマイズ実装、新規機能追加、さらには利用方針の策定支援まで携われます。履歴書に強く残る「売れるエンジニア」へステップアップ可能です。 2. 「ITIL」の知識を現場でフル活用＆上流の調整スキルが身につく ベンダー調整や顧客との要件整理・折衝など、エンジニアとして単価を上げるために必須となる「上流コミュニケーション経験」が自然と身につきます。 3. 働きやすい環境と圧倒的な安定感 丸ノ内線「西新宿駅」徒歩3分とアクセス抜群！慣れてきたら【週1〜2日程度のリモートワーク（在宅勤務）】も可能です。大手高速道路企業向けのため、長期で腰を据えて参画いただけます。 【作業工程】 運用保守 ～ 要件定義 ～ プログラミング 【役割・ポジション】 運用保守 ／ メンバー

職種

スキルタグ

必須スキル

・構築済みシステムの保守経験1年以上 ・ITIL V3 Foundation以上の資格保有、または同等知識 ・顧客折衝経験 ・システム改善要望の取りまとめ経験

歓迎スキル

・ServiceNow利用経験1年以上 ・ServiceNow認定資格 ・SalesforceやRedmine等の製品カスタマイズ経験1年以上 ・システム構築経験3年以上

勤務日数

週5日

勤務曜日:月・火・水・木・金

休日・休暇:土日祝休み

勤務時間

09:00〜17:30（休憩60分）

残業:あり　月0〜20時間程度

登録面談方法

オンライン

就業開始時期

即日

契約期間

長期(3ヶ月以上)

更新あり

募集人数

1人

リモート

一部リモート可

現場の雰囲気

服装は男性：スール（ネクタイ不要、靴はビジネスシューズ）・女性：オフィスカジュアルです。

担当のコメント

■おすすめポイント ・ServiceNow案件のため市場価値が高い ・ITIL知識を活かせる ・運用保守だけでなく改善・カスタマイズにも携われる ・顧客折衝やベンダー調整など上流寄りの経験が積める ・在宅勤務併用可能（週1～2日程度） ・長期契約前提案件 ■その他共有事項など ・都内・名古屋・大阪への出張対応あり ・顧客研修参加あり ・防災訓練参加あり ・テレワーク時は貸与PCなし ・自身のPCから現場PCへリモート接続 ・残業時間：繁忙期は45時間を超える可能性あり