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ヘルプデスク｜ITヘルプデスク業務の課題抽出から改善策実行、サービス品質向上まで
求人サマリー
ITヘルプデスクおよびスーパーバイザー経験を活かせる、業務改善プロジェクトです。大手老舗IT企業にて、ヘルプデスク・サービスデスクの品質向上を目的とした業務改善を担当します。現状の課題抽出から解決策の提示、実行までを主体的に推進していただく、やりがいのあるお仕事です。
この求人のおすすめポイント
- ヘルプデスク経験を活かし、課題解決の専門家へステップアップ
- 大手老舗IT企業のサービス品質向上を担う、やりがいある業務
- 業務改善の企画から実行まで担い、PMへのキャリアパスを描く
仕事内容
【ヘルプデスクの業務改善プロジェクト】 各社より請負っているヘルプデスク・サービスデスク業務の現場サービス品質の向上、統一を目的とするお仕事です。 ・現状ヘルプデスクチームの業務内容の理解、課題を抽出 ・具体的な解決策を提示、実行フェーズまで担当 ※主体的な業務改善担当者として、 当社全体のレベルアップにご尽力ください！ 他にもIT関連のお仕事が多数あります。 迷っている方も、まずはお気軽にご相談ください！ ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー ＼Q＆A／ Q：在宅勤務は可能ですか？ A：いいえ、原則出社勤務です。ただし突発的なご事情が発生した場合等はご相談ください。 Q：残業はどのくらいですか？ A：月20時間以内を想定しています。
職種
必須スキル
●ITヘルプデスクおよびスーパーバイザー等の実務経験 ※サポート現場での課題改善等、実務経験がある方はさらに歓迎！！
勤務日数
週5日
勤務曜日:月・火・水・木・金
休日・休暇:土・日・祝・完全週休二日
勤務時間
9:00〜18:00（休憩60分）
残業:あり 月20時間以内
就業開始時期
即日
契約期間
長期(3ヶ月以上)
リモート
一部リモート可
現場の雰囲気
会社概要：システムインテグレーション事業 喫煙環境：屋内の受動喫煙対策あり
担当のコメント
安心の大手IT企業で働こう！ 烏丸駅から徒歩5分のアクセス良好な駅近勤務地！ ITヘルプデスク及びスーパーバイザー等の経験を活かせます！ 業務改善等の経験者にはうれしい好待遇♪ まずはお気軽にエントリーください！ ★来社不要のオンライン登録OK！ ★就業祝い金（20,000円）商品券あり！（規定有） ★新規ご来社登録でQUOカード1,000円プレゼント！ ★お友達紹介特典＆長期ご就業特典あり！ ★バースデープレゼントあり！ ★無料IT講座受け放題キャンペーン中！
IT派遣ボードからのアドバイス
これまでのヘルプデスクやSVのご経験を、次のステージで活かす絶好の機会です。このプロジェクトでは、ただ待つのではなく、自ら課題を見つけ出し解決策を企画・実行する主体性が求められます。DX化が進む市場で、業務プロセスを改善できる人材の価値は非常に高まっています。ここで培う課題解決スキルと実行力は、将来のプロジェクトマネージャーやコンサルタントへの道を切り拓く確かな一歩となるでしょう。
企業名
サンプル企業名株式会社
サービス/プロジェクト名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
現場責任者の雰囲気
現場責任者の雰囲気は面談時にお伝えします。
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開発体制の詳細
サンプル: エンジニア8名（バックエンド4名、フロントエンド3名、QA1名）
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