ヘルプデスク｜PC、Office製品、社内システムの問い合わせ対応及び英語サポート
求人サマリー
Office365に関する問い合わせやPCトラブルシューティングのご経験をお持ちの方を募集します。社内ヘルプデスクとして、PC周りの問い合わせ対応、FAQやマニュアル作成、英語でのメール対応などを担当いただきます。2万人規模のユーザーをサポートするやりがいのあるポジションです。
この求人のおすすめポイント
- Office365の知見を活かし、2万人規模のサポート経験を積める。
- 週2日の在宅勤務と残業少でワークライフバランスを重視できる環境。
- 英語対応やマニュアル作成も担い、ITサポートの専門性を高める。
仕事内容
【PC周り全般の問い合わせ対応】 ・WinodwsやMS-Office製品（Word、Excel、PowerPoint）に関する基本操作対応やトラブルシューティング ・社内各システムに関する問い合わせ対応 ・社内運用に関する問い合わせ対応 ・各種申請書の受付および回付処理 ・FAQや業務マニュアル等の関連資料の作成、更新 ・英語翻訳作業（全体で1日2件程度） ・英語でのユーザー対応（電話、メール）※電話は年間で10件未満、メールでの対応が大半 ユーザー規模：約2万人 ※週2日程度リモートワーク（業務に慣れるまでの2週間～1ヶ月は出社） ※※今後フル出社になる可能生もあり ※教育制度：入社後の約2週間は研修実施予定、その後もOJTあり
職種
スキルタグ
必須スキル
●Office365に関する問い合わせ対応経験者 ●PCトラブルシューティング経験2年以上
勤務日数
勤務曜日:月・火・水・木・金
休日・休暇:土・日・完全週休二日・交代制
勤務時間
8:00〜21:00（休憩60分）
残業:あり 月10時間以内
就業開始時期
即日
契約期間
長期(3ヶ月以上)
勤務形態
一部リモート可
現場の雰囲気
【会社概要】ユーザー定着化支援・マニュアル作成・コンタクトセンター 【配属部署】ヘルプデスクチーム（男6：女4） 【部内人数】23名（管理者：5名 メンバー：18名） 【リーダー】40代/男性 【平均年齢】40歳 ※屋内原則禁煙（喫煙場所あり） ※休憩室完備 ※服装：スーツ（ノーネクタイ）またはオフィスカジュアル ※近くにコンビニあり にぎやかな雰囲気の職場環境です。
担当のコメント
★業務に慣れたらテレワーク併用OK！出社時も飯田橋駅から徒歩5分圏内の駅近オフィスです！ ★土日休みの時間シフト勤務＆残業少なめ月10時間以内なので、終業後の時間を有効活用しやすい♪ ＊来社不要のオンライン登録受付中！ ＊就業祝い金（10,000円）商品券あり！（規定有） ＊新規・ご来社登録で「QUOカード1,000円分」プレゼント！ ＊お友達紹介特典＆長期ご就業特典あり！ ＊バースデープレゼントあり！ ＊無料IT講座受けホーダイキャンペーン中！
IT派遣ボードからのアドバイス
Office365のサポート経験を、2万人規模という大規模環境で発揮してみませんか。多様な問い合わせに対応することで、トラブルシューティング能力が格段に向上します。週2日のリモートワークや少ない残業は、自己投資の時間を確保するのにも最適です。英語対応やマニュアル作成の経験も積めるため、ITサポートとしての市場価値をさらに高められるでしょう。
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
※一部の情報に関して非公開の場合があります
企業名
サンプル企業名株式会社
サービス/プロジェクト名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
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現場責任者の雰囲気
現場責任者の雰囲気は面談時にお伝えします。
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開発体制の詳細
サンプル: エンジニア8名（バックエンド4名、フロントエンド3名、QA1名）
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