カスタマーサクセス｜自動車業界向けクラウドサービスの導入から活用促進を支援

仕事内容

主に自動車業界や旅行業界、携帯ショップ向けにクラウドサービスを展開している企業です。 今回は企業向けカスタマーサクセス及びインサイドセールス業務をお任せします。 【業務内容】 ＜カスタマーサクセス＞ ・契約直後や契約後、定期的にお客様へ電話やメールで連絡しシステム稼働をサポート 　（課題のヒアリング、資料送付、サポートサイトへの誘導） ・契約や保守の更新を控えたお客様および販売店へメールや電話で連絡を行い、更新意思の確認 ・導入ユーザーやトライアルユーザー向けのオンライン操作指導 ＜インサイドセールス＞ ・資料請求したお客様へメールで資料を発送 ・資料請求したお客様、展示会やセミナーの参加者などに対して、 　電話やメールでアプローチを行い、オンラインミーティングへ誘導する ・オンラインミーティングで顧客課題のヒアリングや製品説明を行い、営業にトスアップ ＜その他業務＞ ・展示会のメンバーとして参加し、お客様の集客や製品の説明を行う。 【業務補足】 ・メインはカスタマーサクセス業務となり、インサイドセールス業務はあまり発生はしません 【業務環境】 Windows、Google Workspace

スキルタグ

必須スキル

インサイドセールスもしくはカスタマーサクセス業務経験

勤務日数

週5日

勤務時間

9:00〜17:30（休憩60分）

残業:あり　約0～5時間／月

就業開始時期

即日

契約期間

長期(3ヶ月以上)

勤務形態

常駐