ServiceNow システムエンジニア(SE)｜ServiceNow環境の運用設計・保守

仕事内容

【業務内容】 大規模なServiceNow環境における、プラットフォーム保守および運用設計・非機能要件対応をご担当いただきます。 開発側ではなく、プラットフォームを安全・クリーンに維持し、安定した業務運用を組み立てる「システム管理・運用アーキテクト」としてのミッションです。 具体的には、以下の2つの領域を軸に、2名体制（チーム）で主体的に業務を推進していただきます。 ■環境保守（プラットフォーム管理） NowSupportを駆使したインスタンス管理、パッチ適用および適用後の影響確認。バージョンアップに伴うアップグレード対応、開発〜検証〜本番環境間におけるアップデートセット等の資材リリース統制。 ■基本（運用）設計、非機能要件対応 システムの可用性やセキュリティ等の非機能要件の整理・対応、および今後のシステム運用を支える「運用設計書」の作成・アップデート。 【技術スタック・環境】 プラットフォーム: ServiceNow（NowSupport、Update Sets、インスタンス管理） 【担当工程】 運用支援、基本（運用）設計、非機能要件定義、環境管理・リリース管理 【作業工程】 基本設計 ～ 運用保守 【役割・ポジション】 運用保守 ／ メンバー

必須スキル

NowSupport（旧HIサポート）の使用実務経験 ServiceNow環境におけるパッチ適用、および適用後の検証・確認の実務経験 開発・検証・本番環境など、環境間の資材リリース作業経験

歓迎スキル

ServiceNowのファミリーアップグレード（バージョンアップ）の経験 ServiceNow環境における運用設計書の作成、または運用フロー構築の経験 ITILの知見（インシデント管理、変更管理、リリース管理など）

開発環境

【ツール】 ,ServiceNow

勤務日数

週5日

勤務曜日:月・火・水・木・金

休日・休暇:土日祝休み

勤務時間

09:00〜18:00（休憩60分）

残業:あり　月0〜20時間程度

登録面談方法

オンライン

就業開始時期

即日

契約期間

長期(3ヶ月以上)

更新あり

募集人数

1人

勤務形態

一部リモート可