SAP ヘルプデスク｜SAPに関する問合せ対応と研修支援

仕事内容

A）SAP問合せ一次対応（お客様社内、国内関係会社） ・SAP販売領域、生販領域の問合せ対応 ・SAP初期設定や基本操作、ナレッジに掲載済み内容に対する回答 ・切り分けに必要な調査・確認、保守運用ベンダへエスカレーション ・利用者向けFAQ、マニュアルの整備 B）研修対応（研修企画、運営、実施） ・SAP導入研修（異動者・新入社員等初めて利用される方対象、随時開催） ・Excel研修（定期開催、新入社員向け開催等） ・SAPトレーニング（システム改修・開発に伴う利用者への研修、随時開催） C)部内対応 ・月次/週次/月次対応のSAPマスタチェック、データ集計・分析資料作成等 ・各種エラー監視（日次でのIFエラーチェック、伝票登録内容のチェック） D）上記に付帯する業務 ・各種業務マニュアル修正、作成 ・改善対応 【作業工程】 1次対応（エスカレーション） ～ 運用 ～ ユーザートレーニング 【役割・ポジション】 運用保守 ／ メンバー

スキルタグ

必須スキル

①業務サポートデスク経験 ・販売やSCM領域での業務問合せ対応経験がある ②Excelスキル ・MOSエキスパート取得済み、あるいは、同等レベル ・MOSエキスパート以下（MOSスペシャリスト取得済み等）であっても、今後スキルアップの意欲がある方 ③ITスキル ・ITパスポート取得済み、あるいは、同等レベル ・業務サポートで必要な最低限のITスキルを持っている方

歓迎スキル

①SAP問合せ対応、運用、保守、開発等の経験 ②Officeの教育・研修等の研修企画、講師経験 ③マニュアル作成業務の経験

開発環境

【OS】 Windows 【CRM】 SAP CRM 【ヘルプデスク（対応手段）】 メール、電話、対面

勤務日数

週5日

勤務曜日:月・火・水・木・金

休日・休暇:土日祝休み

勤務時間

09:00〜17:45（休憩45分）

残業:あり　月0〜10時間程度

登録面談方法

オンライン

就業開始時期

2026/09/01

契約期間

長期(3ヶ月以上)

更新あり

募集人数

1人

勤務形態

常駐

現場の雰囲気

服装は男性：スーツ、女性：ビジネスカジュアルです。