Windows テクニカルサポート｜サーバー・ネットワーク・PC障害対応

仕事内容

当社のサーバー、ネットワーク機器、PCのいずれか、 または複数の障害対応業務をお任せします。 ①サーバー対応（主にDELL製） ・障害発生時の調査、切り分け、対応 ・電話、メールによる問い合わせ対応 ・リモートトラブルシューティング ・ログ収集および原因調査 ・メーカーへのエスカレーション ②ネットワーク対応（YAMAHA・Fortigate） ・ルーター、UTM、スイッチの障害対応 ・電話、メールによる問い合わせ対応 ・リモートトラブルシューティング ・ログ収集および原因調査 ・メーカー連携および機器交換調整 ③PC障害対応 ・PC障害発生時の調査、切り分け、対応 ・電話、メールによる問い合わせ対応 ・リモート操作によるトラブルシューティング ・メーカー対応手配 ・その他付随する業務 ※当部門のサポート業務は、単なる一次受付や取次ぎではなく、 　お客様からのお問い合わせや障害に対して、調査・切り分け・復旧支援まで担当いただく業務です。

スキルタグ

必須スキル

・テクニカルサポートまたは障害対応の実務経験 ・Windows OS、ネットワーク、PCに関する基本的なトラブルシューティング知識 ・障害発生時の切り分けおよびエスカレーション経験

勤務日数

週5日

勤務時間

9:00〜17:00（休憩60分）

残業:あり　20時間／月

就業開始時期

即日

契約期間

長期(3ヶ月以上)

勤務形態

一部リモート可