PBX システムエンジニア｜大手公共法人PBX/CTIシステム更改上流コンサル

仕事内容

★月収49万円〜！池袋駅から徒歩圏内＆週2日在宅勤務◎あなたのPBX知見を活かせます★ 大手公共系一般社団法人にて、現行PBX/CTIシステムの更改に伴う調査・上流コンサルティング業務をお任せします。 【具体的には】 ・現行システムの調査、業務フロー・構成の可視化 ・移行方式の検討、顧客へのヒアリング ・RFI/RFP（提案依頼書等）の作成支援 【ここが魅力】 プロジェクト立ち上げやベンダー選定といった、超上流工程から主導できる非常にやりがいの大きなポジションです。 PBXやCTIの刷新経験、RFP作成スキルを活かして、一人称でプロジェクトを推進していただける方を求めています。 週2日の在宅勤務もあり、メリハリをつけて働ける環境です！ -------------------------------------------------------------------------- 【担当する作業内容】 ・現行PBX／CTIシステムの調査 ・業務フローおよびシステム構成の可視化 ・PBX更改に伴う移行方式の検討 ・並行稼働 ・段階移行 ・一括切替 ・顧客統括担当との調査・ヒアリング ・RFI（情報提供依頼書）作成支援 ・RFP（提案依頼書）作成支援 ・PJ開始後の各種ドキュメントレビュー支援 【担当フェーズ】 ・現行調査 ・As-Is分析 ・要件整理 ・RFI作成 ・RFP作成 ・ベンダー選定支援 ・プロジェクト立ち上げ支援 ・ドキュメントレビュー 【システム環境】 現時点で判明している内容 ・PBX ・CTI ・ACD ・IVR ・コールセンターシステム

必須スキル

■技術スキル ・PBX、CTI刷新案件経験 ・ACD、IVRに関する知見 ・現行システム調査経験 ・業務分析経験 ・RFI、RFP等のドキュメント作成経験 ・リーダーまたはサブリーダー経験 ・主体的な業務推進能力 ■ヒューマンスキル／求める人物像 ・一人称で業務推進できる方 ・顧客折衝能力の高い方 ・調査・分析能力の高い方 ・ドキュメント作成能力の高い方 ・上流工程の推進経験がある方 ・自走力のある方

歓迎スキル

■技術スキル ・コールセンタープロジェクト参画経験 ・CRMシステム知見 ・ナレッジ管理システム知見 ・業務システム開発における要件定義経験

勤務日数

週5日

勤務曜日:月・火・水・木・金

休日・休暇:土日祝休み

勤務時間

32400〜64800（休憩60分）

残業:あり　10時間 ～ 30時間

登録面談方法

オンライン

就業開始時期

即日

契約期間

長期(3ヶ月以上)

更新あり

募集人数

1人

勤務形態

一部リモート可