Windows ヘルプデスク｜社内ITヘルプデスク業務とテーマ推進サポート

仕事内容

＼案件のポイント／ ★「社内ラボでのITヘルプデスク」✕「テーマ推進支援」の2大ミッション！ 社内ユーザーからのPC・スマホ・Office365に関する問い合わせ対応（インフラ寄りヘルプデスク）に加え、お客様先の重要テーマ（車両規制対応やイベント対応など）のスケジュール・進捗を能動的にサポートする、非常にやりがいの大きなポジションです。 ★ITリテラシーとコミュニケーション能力が最大の武器！ 必須となるのは、キッティング（Windows11展開）やAD、ネットワーク（DHCP/DNS設定）の基礎知識、形成スキル、そしてPowerPointやExcelでのマニュアル・資料作成スキル。技術力と同じくらい、年齢や役職を問わず物腰柔らかく対話できるコミュニケーション力が重視されます。 【業務内容】 プロジェクト内（7名体制）で連携しながら、社内ユーザー向けのITサポート（ヘルプデスク・キッティング）およびお客様の各種テーマ推進の支援業務全般をご担当いただきます。 ■社内ラボ・ITヘルプデスク業務 社内・グループ企業のサポート窓口（電話・メール・有人Chatbotによる問い合わせ・申請対応） ■業務システム、各種サービス、PC（Windows11）やスマートフォンの操作・設定サポート ■アカウント情報（Active Directory等）の設定変更、権限管理 ■重要テーマの推進・事務局支援 お客様企業内の車両規制対応支援、イベント対応の準備・各種調整業務 ■新しいシステムや運用ルールの「新旧業務連携構築」に伴う、進捗・課題管理サポート ■ドキュメンテーション・その他 問い合わせ内容の傾向分析や、ユーザー向けFAQ・手順書（PowerPoint、Word、Excel）の作成・整備

スキルタグ

必須スキル

⑴ITヘルプデスクやユーザーサポートの実務経験（2年以上推奨） ⑵Windows11のPC設定、キッティング、周辺機器のセットアップ、DHCP/DNS等の基本知識 ⑶Office365（Teams、Excel、Outlook等）の高度な操作・設定経験 ⑷PowerPoint等を用いた、マニュアルや分かりやすい説明資料の作成経験

歓迎スキル

⑴PC、スマートフォンの大量展開（リプレイス）のプロジェクト経験 ⑵Active Directoryによるアカウント・セキュリティポリシーの管理経験 ⑶RPA（Power Automateなど）やPower Apps等の知識・学習意欲をお持ちの方 ⑷Mac、iPadなどのApple製品の操作・サポート知識

勤務日数

週5日

勤務曜日:月・火・水・木・金

休日・休暇:土日祝休み

勤務時間

30600〜63000（休憩60分）

残業:あり　10時間 ～ 20時間

登録面談方法

オンライン

就業開始時期

2026/09/01

契約期間

長期(3ヶ月以上)

更新あり

募集人数

1人

勤務形態

常駐