Windows ヘルプデスク｜社内IT環境整備

仕事内容

最先端のロボティクス×AIで現場の自動化を牽引する企業で、社内IT・ヘルプデスク業務をお任せします。 【業務内容】 〇キッティング・ITデバイス資産管理 (約40%) ・キッティング業務: 新入社員の入社時やPCリプレイス時における、 →マニュアルに沿った自社内でのPC・周辺機器の初期設定(キッティング)作業 ・デバイス・資産管理: IT資産管理システムへの正確な登録・更新、 →定期的な棚卸し、ソフトウェアライセンスの管理 〇社内ヘルプデスク・ユーザーサポート (約40%) ・問い合わせ、一次対応 →社員からのITに関する問い合わせ(対面、Slack、メール、電話等)を漏れなく拾い上げる一次窓口としての対応 ・エスカレーション、連携 →自身で即時の解決策が提示できない事象であっても、 　フットワーク軽く状況をヒアリングし、上位エンジニアや適切な担当者へスムーズに連携(エスカレーション)する対応 ・ 情報発信 →障害発生時のアナウンスや、社内向けIT便利機能などのマニュアル・Tipsの発信 〇IT購買・調達事務 (約20%) ・購買・調達手続き →社員からの要望に基づく、PC・周辺機器、ソフトウェアライセンスの購入申請処理 ・ベンダーコミュニケーション →納期調整や見積もり依頼など、外部ベンダーとのやり取り ・その他付随する業務 【作業環境】 OS：Windows・Mac コミュニケーション・業務ツール： Slack、MDM、スプレッドシート その他ツール：Gemini など 【その他】 ・管理対象の社内PCは全体で約200台。 ・社員の方二人三脚でヘルプデスク業務を進めていただきます。 　もちろんわからないことがあればお気軽にご質問ください！

スキルタグ

必須スキル

・正確に業務を進めた経験がある方 ・社内外と対面、メールでコミュニケーションを取りながら業務を進めた経験がある方 ・これからヘルプデスクとして経験を積んでいきたいという積極的な思いを持った方

勤務日数

週5日

勤務時間

10:00〜18:00（休憩60分）

残業:あり　約5時間／月

就業開始時期

即日

契約期間

長期(3ヶ月以上)

勤務形態

一部リモート可