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求人サマリー
Webアプリやクラウドサービスの問い合わせ、メール対応経験を活かし、話題の会員管理・予約・決済SaaSのテクニカルサポートを担当します。顧客からの問い合わせ対応を中心に、動作検証や障害切り分けなどを行い、サービスの安定稼働を支える役割です。
この求人のおすすめポイント
顧客管理システム(SaaSサービス)を開発する企業で、テクニカルサポートをお任せします。 【業務内容】 ▼システムに関するメールでの問い合わせ対応 →基本はマニュアルに沿って対応し、専門的な質問は、開発チームへ連携可能です。 ▼動作検証、障害切り分け ▼問い合わせの内容の入力業務 →社内システムへの入力になります。 ▼その他付随する業務 【使用ツール】 社内ツール・Zendesk 【携わるサービスについて】 月額制のフィットネスクラブやジム、エステなどを対象に、顧客管理や予約/決済サービスを提供しております。 【リモート勤務について】 初日からリモート勤務が可能です! 【研修について】 ・研修期間中は(2か月程度)はスムーズなキャッチアップのために私用でのお休みはお控えいただくようお願いします
・Webアプリケーションサービスもしくはクラウドサービスなとの問い合わせ対応経験 ・メールやチャット対応の経験
週5日
9:00〜18:00(休憩60分)
残業:あり 0~10時間/月
即日
長期(3ヶ月以上)
一部リモート可
・初日からリモート勤務にて就業できます! ・風通しの良い環境でご就業できます! ・大型の資金調達実施済み! 残業20時間未満 在宅可 当社スタッフ活躍中 10時以降始業開始
IT派遣ボードからのアドバイス
急成長中のSaaS業界でテクニカルサポートの経験を積む絶好の機会です。特に会員管理やキャッシュレス決済といったFinTech領域の知識は、今後のキャリアで大きな強みになります。フルリモートで働きながら、開発チームと連携し障害切り分けにも携わるため、製品への深い理解と問題解決能力が身につきます。将来的には、より専門性の高いサポート職や、製品開発に近いポジションへの道も開けるでしょう。
企業名
サンプル企業名株式会社
サービス/プロジェクト名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
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現場責任者の雰囲気
現場責任者の雰囲気は面談時にお伝えします。
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現場責任者の雰囲気は面談時にお伝えします。
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開発体制の詳細
サンプル: エンジニア8名(バックエンド4名、フロントエンド3名、QA1名)
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