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Salesforce カスタマーサポート｜駐車場ITサービス利用者の電話・メール対応
求人サマリー
コールセンターやカスタマーサポートのご経験をお持ちの方を求めています。日本最大級の駐車場ITサービスにて、お客様からのお問い合わせ対応や契約に関するご案内などをお任せします。就業初日からフルリモートで勤務が可能です。
この求人のおすすめポイント
- Salesforceの経験を活かし、IT業界の顧客対応スキルを磨く
- ITサービス業界の最前線で、フルリモートという働き方を実現
- 大手IT企業で、仲間と協力しながら安定したキャリアを築ける
仕事内容
日本最大級の駐車場ITサービスを運営する企業で カスタマーサポートをお任せします。 【詳細】 駐車場を契約している・契約を検討しているお客様に対して、 お電話でサポートいただくお仕事です！ ・架電業務(以下例のようなイメージ) 例①：ナビダイヤルに残っている折り返し架電 例②：契約中のお客様に対するお知らせ 例③：注意喚起(前向き駐車のご依頼や区画内駐車の指示) 例④：契約手続きのリマインド ・受電業務(以下例のようなイメージ) 例①：契約申込希望の方からの質問対応(駐車場の利用条件など) 契約者からの問い合わせ(契約情報の変更など) ・クレーム対応(頻度としては時折) 例：契約解除に伴う一部トラブル(1ヵ月前に解約申出が必要なルールだが、即日解約希望など) ・メール対応 ・その他付随する業務 【使用ツール】 Excel・Salesforce・その他自社システム 【チーム体制】 全体：15～20名程度 当社派遣スタッフ：5名程度 ※3～5名程度の小さなチームに分かれています！
スキルタグ
必須スキル
・コールセンターやカスタマーサポートのご経験がある方
勤務日数
週5日
勤務時間
9:00〜18:00（休憩60分）
残業:あり 10～20時間／月
就業開始時期
即日
契約期間
長期(3ヶ月以上)
勤務形態
フルリモート
担当のコメント
・就業初日から基本在宅勤務！ ・これまでなかった駐車場のオンライン契約を実現したIT企業で働く！ ・当社スタッフも多数活躍中の企業です！ 服装自由 職種未経験OK 残業20時間未満 2名以上の募集 在宅可 当社スタッフ活躍中
IT派遣ボードからのアドバイス
これまでのカスタマーサポート経験を、急成長中のITサービス業界で活かす絶好の機会です。本案件では、市場価値の高いSalesforceのスキルも身につきます。フルリモート勤務で柔軟な働き方を実現しつつ、安定した環境で着実にキャリアを築いていける点は大きな魅力でしょう。未来に繋がる一歩として、ぜひご検討ください。
企業名
サンプル企業名株式会社
サービス/プロジェクト名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
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現場責任者の雰囲気
現場責任者の雰囲気は面談時にお伝えします。
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開発体制の詳細
サンプル: エンジニア8名（バックエンド4名、フロントエンド3名、QA1名）
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