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Salesforce カスタマーサポート｜駐車場ITサービスに関する電話・メールサポート
求人サマリー
業務での電話対応経験を活かし、日本最大級の駐車場ITサービスでカスタマーサポートを担当します。Salesforce等を使用し、契約者様からの問合せ対応や各種ご案内をお任せします。就業2日目からフルリモート勤務が可能です。
この求人のおすすめポイント
- IT業界の最前線でSalesforceスキルを磨けます
- 急成長中のITサービスで顧客対応の専門性を高めるキャリア
- 需要の高いフルリモート勤務で柔軟な働き方を実現できます
仕事内容
日本最大級の駐車場ITサービスを運営する企業で カスタマーサポートをお任せします。 【詳細】 駐車場を契約している・契約を検討しているお客様に対して、 お電話でサポートいただくお仕事です！ ・架電業務(以下例のようなイメージ) 例①：ナビダイヤルに残っている折り返し架電 例②：契約中のお客様に対するお知らせ 例③：注意喚起(前向き駐車のご依頼や区画内駐車の指示) 例④：契約手続きのリマインド ・受電業務(以下例のようなイメージ) 例①：契約申込希望の方からの質問対応(駐車場の利用条件など) 契約者からの問い合わせ(契約情報の変更など) ・クレーム対応(頻度としては時折) 例：契約解除に伴う一部トラブル(1ヵ月前に解約申出が必要なルールだが、即日解約希望など) ・メール対応 ・その他付随する業務 【使用ツール】 Excel・Salesforce・その他自社システム 【チーム体制】 全体：15～20名程度 当社派遣スタッフ：5名程度 ※3～5名程度の小さなチームに分かれています！
スキルタグ
必須スキル
・カスタマーサポートやコールセンター経験
勤務日数
週5日
勤務時間
9:00〜18:00（休憩60分）
残業:あり 10～20時間／月
就業開始時期
即日
契約期間
長期(3ヶ月以上)
勤務形態
フルリモート
担当のコメント
・就業2日目からは基本在宅勤務！ ・これまでなかった駐車場のオンライン契約を実現したIT企業で働く！ ・当社スタッフも多数活躍中の企業です！ 服装自由 職種未経験OK 残業20時間未満 在宅可 当社スタッフ活躍中
IT派遣ボードからのアドバイス
IT業界でのキャリアを考えつつ、リモートで働きたい方に最適な環境です。ここでは日本最大級の駐車場ITサービスを支える重要な役割を担います。単なる電話対応に留まらず、Salesforceなどのツールを駆使した顧客サポート経験は、今後のキャリアで大きな強みとなるでしょう。成長企業の内側からビジネスを学び、次のステップへ繋げる貴重な機会になりますよ。
企業名
サンプル企業名株式会社
サービス/プロジェクト名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
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現場責任者の雰囲気
現場責任者の雰囲気は面談時にお伝えします。
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現場責任者の雰囲気は面談時にお伝えします。
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開発体制の詳細
サンプル: エンジニア8名（バックエンド4名、フロントエンド3名、QA1名）
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