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募集終了
リモートOK

カスタマーサポート|SNSマーケティングツール利用者からのメール・チャット問い合わせ対応とヘルプページ作成

時給2,000-2,350
月収例:想定月給 約 320,000円
一般派遣

求人サマリー

SaaS企業またはIT業界での就業経験、メールやチャットでの顧客対応経験、HTML/CSSの基礎知識がある方向けのカスタマーサポート案件です。話題のSNSマーケティングツール開発企業で、Zendeskを用いた顧客対応やヘルプページの作成・更新などをお任せします。週2~3日の在宅勤務も可能です。

この求人のおすすめポイント

  • 急成長のSNSマーケ領域で、ZendeskやHTMLのスキルを磨けます
  • 週2~3在宅可。SNSマーケティングの最前線でCS業務を経験できます
  • SaaSのCS経験は市場価値大。顧客体験向上の専門家へ繋がります

仕事内容

SNSマーケティングツールを運営している会社でカスタマーサポートをお願いします。 《業務詳細》 ・Zendeskを利用したメール/チャットでのお問い合わせ対応 ・ヘルプページや既存マニュアルを参照しながらの回答作成 ・関連部署へのエスカレーション ・顧客向けヘルプページの作成、更新 ・社内向けマニュアルの作成、更新 ・FAQの整理、改善 ・Zendesk上でのチケット管理 ・メルマガ文面の作成、配信サポート ・Notion等を利用した情報整理 ※電話対応、商談対応はございません。 《使用ツール》 ・Zendesk ・Slack ・Notion ・Microsoft Office ・HTML / CSS ☆補足☆ 入社時点でのプロダクト知識は不要です!教えて頂ける環境も整っております!

スキルタグ

必須スキル

・SaaS企業またはIT業界での就業経験 ・メールやチャットを中心とした顧客対応経験 ・HTML/CSSの基礎知識(コードの実装ではなく、タグやスタイルシートの内容を理解し簡単な修正ができるレベル)

勤務日数

週5日

勤務時間

9:00〜18:00(休憩60分)

残業:あり 0~5時間/月

就業開始時期

即日

契約期間

長期(3ヶ月以上)

勤務形態

一部リモート可

担当のコメント

・話題のSNSマーケティングツール開発企業! ・HTML / CSS の知識がある方歓迎! 残業20時間未満 大手・有名企業 実働6時間以内可 10時以降始業開始

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IT派遣ボードからのアドバイス

SaaS業界でのCS経験とHTML/CSSの知識は、まさに今市場で求められているスキルです。この案件では、そのスキルを活かして話題のSNSマーケティングツールの最前線で活躍できます。単なる問い合わせ対応だけでなく、ヘルプページの作成やFAQ改善まで踏み込めるため、顧客体験を向上させる専門性が身につきます。将来カスタマーサクセスへのキャリアを考える上でも、非常に価値ある経験となるでしょう。時短や在宅勤務も相談可能なので、ご自身のライフスタイルに合わせて働ける点も魅力ですね。

企業名

サンプル企業名株式会社

サービス/プロジェクト名

サービス/プロジェクト名

詳細スケジュール/リリース時期

詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします

詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします

詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします

詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします

詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします

現場責任者の雰囲気

現場責任者の雰囲気は面談時にお伝えします。

現場責任者の雰囲気は面談時にお伝えします。

現場責任者の雰囲気は面談時にお伝えします。

現場責任者の雰囲気は面談時にお伝えします。

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開発体制の詳細

サンプル: エンジニア8名(バックエンド4名、フロントエンド3名、QA1名)

提供元-type IT派遣

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