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求人サマリー
SaaS企業またはIT業界での就業経験、メールやチャットでの顧客対応経験、HTML/CSSの基礎知識がある方向けのカスタマーサポート案件です。話題のSNSマーケティングツール開発企業で、Zendeskを用いた顧客対応やヘルプページの作成・更新などをお任せします。週2~3日の在宅勤務も可能です。
この求人のおすすめポイント
SNSマーケティングツールを運営している会社でカスタマーサポートをお願いします。 《業務詳細》 ・Zendeskを利用したメール/チャットでのお問い合わせ対応 ・ヘルプページや既存マニュアルを参照しながらの回答作成 ・関連部署へのエスカレーション ・顧客向けヘルプページの作成、更新 ・社内向けマニュアルの作成、更新 ・FAQの整理、改善 ・Zendesk上でのチケット管理 ・メルマガ文面の作成、配信サポート ・Notion等を利用した情報整理 ※電話対応、商談対応はございません。 《使用ツール》 ・Zendesk ・Slack ・Notion ・Microsoft Office ・HTML / CSS ☆補足☆ 入社時点でのプロダクト知識は不要です!教えて頂ける環境も整っております!
・SaaS企業またはIT業界での就業経験 ・メールやチャットを中心とした顧客対応経験 ・HTML/CSSの基礎知識(コードの実装ではなく、タグやスタイルシートの内容を理解し簡単な修正ができるレベル)
週5日
9:00〜18:00(休憩60分)
残業:あり 0~5時間/月
即日
長期(3ヶ月以上)
一部リモート可
・話題のSNSマーケティングツール開発企業! ・HTML / CSS の知識がある方歓迎! 残業20時間未満 大手・有名企業 実働6時間以内可 10時以降始業開始
IT派遣ボードからのアドバイス
SaaS業界でのCS経験とHTML/CSSの知識は、まさに今市場で求められているスキルです。この案件では、そのスキルを活かして話題のSNSマーケティングツールの最前線で活躍できます。単なる問い合わせ対応だけでなく、ヘルプページの作成やFAQ改善まで踏み込めるため、顧客体験を向上させる専門性が身につきます。将来カスタマーサクセスへのキャリアを考える上でも、非常に価値ある経験となるでしょう。時短や在宅勤務も相談可能なので、ご自身のライフスタイルに合わせて働ける点も魅力ですね。
企業名
サンプル企業名株式会社
サービス/プロジェクト名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
詳細スケジュール/リリース時期は面談時にお伝えします
現場責任者の雰囲気
現場責任者の雰囲気は面談時にお伝えします。
現場責任者の雰囲気は面談時にお伝えします。
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現場責任者の雰囲気は面談時にお伝えします。
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開発体制の詳細
サンプル: エンジニア8名(バックエンド4名、フロントエンド3名、QA1名)
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