カスタマーサポート｜有名Webサービスの店舗向け導入設定とオンボーディング支援

仕事内容

有名Webサービスを運営している大手企業で 新しくサービスを導入した飲食店や店舗のオーナーに対して、 サービスをスムーズに使い始めていただくための初期設定サポート（オンボーディング）業務をお願いします。 具体的には、電話や画面共有ツールを用いて店舗担当者と伴走し、 主要機能に関する初期設定や初期設定に必要なヒアリングを行う他、 初期設定後に発生する連携エラー等にも対処をお願いします。 【業務詳細】 ・飲食店のGoogleアカウント（Google ビジネス プロフィール）準備のサポート ・グルメサイトとGoogleアカウントの自動連携や多言語対応に向けた伴走支援 ・Googleアカウントへの投稿代行に必要なヒアリング ・口コミ投稿促進ツールに必要な写真やアイコンの取得 ・毎月配信される分析レポートの案内 ◎業務について 提案的な業務はありませんのでご安心ください。 また業務をお願いする前に研修がありますので、未経験の方もご安心ください。 案内先はサービスに加入した飲食店でメインはリモート（電話やオンラインコミュニケーションツール）での サポートとなりますが、訪問でのサポートが必要な場合は訪問していただく可能性があります。 **************************************************** 弊社から就業中のスタッフさんや転職の口コミサイトでも 働きやすさの評判が非常にいい会社です。 ****************************************************

必須スキル

・顧客との折衝経験

勤務日数

週5日

勤務時間

10:00〜19:00（休憩60分）

残業:あり　5～10時間／月想定

就業開始時期

即日

契約期間

長期(3ヶ月以上)

勤務形態

一部リモート可