AIエンジニア｜ITコンサルでのBRMS・AI製品技術サポート業務

仕事内容

法人向けにITコンサルティング・サポートを行う企業で、BRMS製品のサポート業務をお願いします。 〈対象製品〉 Progress Corticon / DataRobot 〈業務内容〉 世界的なIT製品（BRMS・AIプラットフォーム）のサポート担当として、 お客様からの技術的な問い合わせ対応や検証業務をお任せします。 ・製品仕様や操作方法に関する問い合わせへの調査・回答 ・開発元（海外）への英語でのエスカレーション（翻訳ツール・生成AIの使用OK！） ・新バージョンリリース対応 ・新機能の動作確認・旧バージョンとの互換性チェック ・マニュアルや関連資料のアップデート ・サポート事務・管理 ・問い合わせ受付時の社内通知 ・回答内容の承認フロー対応 〈問い合わせ件数〉 1日1～3件ほどの問い合わせボリュームとなります。 問い合わせ元の検証環境構築して作業を行うなど、丁寧な対応を行うため、 数を捌くコールセンターのようなお仕事ではありません。

スキルタグ

必須スキル

下記いずれかのご経験 ・Java または Pythonでの開発経験 ・パッケージソフトウェアの問い合わせ対応経験

勤務日数

週5日

勤務時間

9:00〜17:30（休憩60分）

残業:あり　10時間程度／月

就業開始時期

即日

契約期間

長期(3ヶ月以上)

勤務形態

一部リモート可